Términos y Condiciones

Bienvenidos a mueblesmayoral.com te rogamos leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web mueblesmayoral.com

MUEBLES MAYORAL se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio mueblesmayoral.com en los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cada vez que utiliza el sitio web mueblesmayoral.com debe consultar los términos y condiciones vigentes en ese momento.

HORARIO DE SERVICIO DE TIENDA EN LÍNEA

Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra en línea las 24 horas del día los 365 días del año; sin embargo, los envíos se realizan de lunes a viernes explicando a detalle el proceso en el apartado ENVÍOS y las ordenes realizadas en fin de semana o días festivos se procesarán en el día hábil siguiente.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa deberá dirigirse al WhatsApp de ventas +52 3317533243 en un horario de lunes a viernes de 8:30 am - 4:00 pm

USO DE mueblesmayoral.com

Para poder utilizar el sitio debes tener mayoría de edad (a partir de 18 años) o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.

PRECIOS

Los precios de Muebles Mayoral pueden variar según el canal de: tienda online, distribuidores autorizados, promociones, etc.

Muebles Mayoral se reserva el derecho a cambiar sus precios sin previo aviso.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los artículos están sujetos a disponibilidad, la cual el Cliente deberá verificar antes de procesar el pago. Con la intensión de validar la existencia de los artículos y en caso de no estar disponibles, el sistema mostrará la siguiente leyenda “AGOTADO" y/o "NO DISPONIBLE - REGRESARÁ MUY PRONTO!

SEGURIDAD EN TU COMPRA

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

FACTURACIÓN

En caso de requerir factura sería más el 16% del total de su nota y debe ser solicitarla vía al WhatsApp de ventas +52 3317533243:  enviando todos los datos correspondientes: RFC, dirección fiscal completa, así como uso de cfdi. Se le enviará la factura dentro del mes solicitado.

Se necesita recibir la información apropiada de la compañía solicitante de facturación dentro del mismo mes en que la compra fue efectuada; si se hace después Muebles Mayoral no podrá proporcionar dicha factura.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR POSIBLES LIMITACIONES EN LA WEB

Muebles Mayoral no se hace responsable por problemas ajenos que puedan suceder en el transcurso del envío, por lo que te invitamos a consultar las condiciones para hacer efectivas las garantías de entregas en la página de nuestros proveedores antes de realizar tu compra.

El usuario reconoce y acepta que la página web se presentan "tal cual está " y "como está disponible" y que pudieran estar temporalmente inactivas o bien contener defectos o presentar retrasos en operaciones o transmisiones, al igual que está sujeto al funcionamiento y capacidad de la infraestructura que la soporta.

El usuario acuerda que Muebles Mayoral y sus empresas matrices y filiales están exentas de responsabilidad en caso de pérdida o daño derivados por el mal uso del sitio web o relacionados de forma alguna con el uso y/o funcionamiento de las páginas web del sitio, incluyendo cualquier tipo de pérdida económica.

​

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Muebles Mayoral no es responsable de posibles errores tipográficos. ​

Todas las ventas de Muebles Mayoral están regidas por las leyes en la ciudad de Guadalajara  Jal, México y cualquier controversia será dirigida por tribunales competentes ubicados en Córdoba, Ver, México.

Ningún empleado o agente de Muebles Mayoral tiene autoridad de variar políticas de términos y condiciones que rigen cualquier venta.

Las responsabilidades de Muebles Mayoral no excederán en ningún caso del monto del valor de los productos adquiridos por el cliente.

Una vez realizado el pago no hay cancelaciones de órdenes de compra.

En temporada alta (15 de noviembre al 15 enero) presentamos un tiempo más prolongado de armado y envío de pedidos, de igual las forma en estas temporadas las paqueterías presentan periodos más largos de entrega.

"Gracias por tu paciencia trabajamos siempre lo más rápido posible para que tengas tu pedido".

PROMOCIONES

Las promociones tendrán la vigencia señalada en la publicidad de la misma dentro de la tienda y/o en redes sociales o hasta agotar existencias del producto en promoción. Lo que ocurra primero.

RECOMPENSAS U OBSEQUIOS POR MINIMO DE COMPRA

A modo de incentivo y como agradecimiento de compra, Muebles Mayoral puede ofrecer, un producto de regalo (especificado por Muebles Mayoral) o alguna recompensa, descuento u otro tipo de promoción, al realizar una compra mínima cuya cantidad será especificada en la publicidad de dicha promoción.

La entrega de dicha recompensa se otorgará, bajo las condiciones estipuladas en la promoción durante la vigencia de la misma y/o hasta agotar existencias del producto señalado. Lo que ocurra primero.

PROMOCIÓN 2X1: Deben seleccionarse dos productos iguales para que se aplique la promoción.

 

PROMOCIÓN PAGA EN QUINCENAS:

Muebles Mayoral acepta el método de pago a través de KUESKI PAY o APLAZO. Para tener acceso a esta posibilidad debes seguir las indicaciones y condiciones que tenga cada proveedor, para consultar sus Términos y Condiciones ingresando a sus páginas

KUESKI: https://kueski.com/

APLAZO: https://aplazo.mx/

Las promociones especiales de pagos en quincenas que ofrezcan estos proveedores serán responsabilidad de ellos mismos y debes consultar sus Términos y condiciones antes de usar éste método de pago.

Muebles Mayoral no tiene injerencia o responsabilidad en la forma en que se apliquen las mismas.

  

CLAUSULAS DE VENTA

 

Garantía de productos

 

  • La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, abuso, negligencia, modificación no autorizada, desgaste normal o circunstancias fuera del control de Muebles Mayoral. La garantía se limita únicamente a los daños de fabricación por un plazo de 3 meces según la ley federal al consumidor y no cubre ningún otro tipo de reclamación. Productos marcados como outlet no cuentan con garantías ni envió sin costo.
  • El Cliente declara haber sido informado y haber comprendido los términos de esta exclusión de garantía, y acepta renunciar a cualquier reclamación relacionada con la naturaleza única y variabilidad de los productos de mármol y madera."
  • El Cliente acepta que los productos suministrados pueden tener imperfecciones que pueden no ser visibles a simple vista (distancia máxima de un metro). La garantía de Muebles Mayoral no cubrirá rayaduras o marcas que no afecten la estructura o funcionalidad del producto esto aplica en cristales, mármoles y maderas.
  • La garantía no aplica en cristales
  • Productos de outlet no incluyen garantía ni envío gratis
  • La garantía no cubre diferencias de tono entre materiales tales como maderas y telas. Esto se debe a que los proveedores de cada producto pueden variar, lo que puede resultar en discrepancias de color entre distintos elementos de mobiliario o accesorios. Asimismo, el tono de pintura puede no coincidir exactamente entre diferentes piezas, como sillas, mesas o el casco de una sala. Además, se reconoce que los rollos de tela pueden variar entre uno y otro, lo que podría resultar en diferencias de tono o textura.

 

PRODUCTOS EN FABRICACION

 

  • No Se Permiten Modificaciones Después de la Fabricación: Una vez que el pedido ha sido enviado a fabricación, no se permitirán modificaciones de ningún tipo en los productos solicitados. Es responsabilidad del cliente proporcionar todas las especificaciones necesarias y claras al momento de realizar el pedido.
  • Importancia de Especificaciones Claras: Es fundamental que el cliente proporcione todas las especificaciones detalladas y precisas al levantar su pedido. Cualquier omisión o error en las especificaciones proporcionadas será responsabilidad exclusiva del cliente.
  • No Habrá Cambios ni Devoluciones: Debido a la naturaleza personalizada de los productos fabricados según las especificaciones del cliente, una vez que se ha completado la fabricación, no se aceptarán cambios ni devoluciones de ningún tipo. El cliente comprende y acepta esta política al realizar el pedido.
  • Variabilidad en la Disponibilidad: Debido a la naturaleza de las telas importadas, Muebles Mayoral no puede garantizar la disponibilidad continua de un diseño específico de tela. La disponibilidad de las telas está sujeta a cambios sin previo aviso debido a factores como la demanda del mercado y la disponibilidad de suministros.
  • Alternativas y Sustituciones: En caso de que una tela específica se agote, Muebles Mayoral hará todo lo posible por ofrecer alternativas similares en diseño y calidad. Sin embargo, el cliente debe entender y aceptar que las alternativas pueden diferir ligeramente en apariencia y textura de la tela originalmente seleccionada.RECEPCION DE MERCANCIA

 

  • Plazo para Recepción de la Mercancía: El cliente tiene un plazo de 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega acordada para recibir su mercancía.
  • Costo de Almacenamiento por Demora: Pasado el tercer día hábil después de la fecha de entrega acordada, el cliente incurrirá en un cargo por almacenamiento de 50 pesos mexicanos por día, el cual se aplicará a partir del cuarto día de demora en la recepción de la mercancía, en caso de no ser liquidado dentro de 60 días se perderá el total de anticipo dado
  • Disposición de la Mercancía: Si la mercancía no es recibida por el cliente después de 15 días hábiles desde la fecha de entrega acordada, se considerará abandonada y será puesta a la venta nuevamente. En caso de que el cliente desee recuperar la mercancía después de este período, se aplicará un cargo adicional por los costos de almacenamiento acumulados y se establecerá un nuevo costo y fecha de entrega actualizados, los cuales deberán ser aceptados por ambas partes.
  • Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente realizar los arreglos necesarios para recibir la mercancía dentro del plazo establecido y pagar los cargos por almacenamiento en caso de demora.
  • Notificación: La empresa notificará al cliente sobre el cargo por almacenamiento y los términos de disposición de la mercancía antes de tomar cualquier acción.

 

Productos de entrega inmediata

 

  • Productos de Entrega Inmediata: Los productos designados como "entrega inmediata" están disponibles para recolección inmediata por parte de la cliente una vez confirmada la compra.
  • Plazo para Recolección: El cliente tiene un plazo máximo de cinco días hábiles para recolectar los productos de entrega inmediata después de realizar el pedido y/o pagar el anticipo correspondiente.
  • Cancelación por No Recolección: Si los productos de entrega inmediata no son recolectados por el cliente dentro del plazo establecido de cinco días hábiles, se considerará que el cliente ha renunciado a su compra y perderá el anticipo realizado.
  • Procedimiento de Cancelación: La empresa procederá a cancelar el pedido y a retener el anticipo realizado por el cliente en concepto de gastos administrativos y de almacenamiento.
  • Notificación: La empresa notificará al cliente sobre la cancelación del pedido y la pérdida del anticipo antes de proceder con la cancelación.
  •  

Entregas locales

 

  • Envíos: envíos gratis se incluyen únicamente en compras mayores a $15.000 mx y solo aplica en un envío por cliente.
  • Horarios y Días de Entrega: Al elegir las entregas de nuestra empresa, el cliente acepta adaptarse a los días y horarios establecidos por la misma. Las entregas se realizarán de acuerdo con la disponibilidad y programación de nuestra empresa, la cual será comunicada al cliente con anticipación.
  • Área de Cobertura: Los muebles serán entregados a domicilio dentro de la zona metropolitana de Guadalajara. Fuera de esta área, se aplicarán tarifas y condiciones adicionales. El cliente deberá consultar previamente sobre la disponibilidad de entrega en su ubicación específica.
  • Condiciones de Entrega: Los muebles serán entregados únicamente en planta baja. Por razones de garantías y seguridad, nos reservamos el derecho de no hacernos responsables de la mercancía que haya sido introducida por ventanas, azoteas o exteriores (volados). Cualquier intento de entrega e condiciones diferentes a las establecidas requerirá la aprobación explícita de nuestra empresa y podría estar sujeto a cargos adicionales.
  • Recepción de la Mercancía: Es responsabilidad del cliente inspeccionar la mercancía entregada antes de firmar el acuse de recibo. Cualquier daño o irregularidad debe ser reportado de inmediato al personal de entrega para su registro y seguimiento adecuado.
  • Garantías en la entrega: Es responsabilidad del cliente informar en un plazo de 48 horas cualquier garantía de fabricación o entrega incompleta ya que de lo contrario muebles mayoral dará por concluido su servicio en buenas condiciones y será imposible preceder.

 

PAGO 

  • Pago Previo a la Entrega: Antes de realizar o confirmar cualquier entrega, el cliente se compromete a liquidar el total del monto adeudado por su producto. Este pago debe realizarse previamente a la entrega programada.
  • Pago en Efectivo contra Entrega: En el caso de que el cliente no pueda realizar el pago anticipado, se requiere que tenga disponible el dinero en efectivo necesario para liquidar el monto total contra entrega. No es posible realizar transferencias bancarias o pagos con tarjeta en el momento de la entrega.
  • Confirmación de Disponibilidad de Pago: Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con los fondos necesarios para realizar el pago previo a la entrega o contra entrega en efectivo. La falta de pago o la falta de disponibilidad de fondos en el momento de la entrega podrían resultar en la cancelación de la misma y podrían estar sujetos a cargos adicionales. Entregas foráneas 
  • Envíos Foráneos: En caso de requerir un envío foráneo, el cliente asume todos los gastos asociados, incluyendo los costos de envío y del fletero externo.
  • Responsabilidad durante el Transporte: Muebles Mayoral no se hace responsable por los daños que puedan ocurrir durante el traslado de los muebles a través de un servicio de paquetería o flete externo. Esto incluye cualquier daño causado por condiciones climáticas, accidentes, manejo inadecuado, entre otros.
  • Reparaciones y Devoluciones: En caso de que los muebles sufran daños durante el transporte, toda devolución por mal manejo o mal uso estará sujeta a los términos y condiciones de nuestra política de garantía. Los gastos de envío de devolución y reparación serán cubiertos por el cliente o, en su defecto, por la empresa de paquetería o flete contratada, según corresponda.
  • Procedimiento en Caso de Daños: Es responsabilidad del cliente inspeccionar los muebles al momento de la entrega y reportar cualquier daño o irregularidad al transportista de manera inmediata. Muebles Mayoral colaborará con el cliente en el proceso de reclamación ante la empresa de transporte, pero no se hará responsable por los costos asociados a dicha reclamación.
  • Aceptación de Términos: Al solicitar un envío foráneo, el cliente acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta cláusula Embalaje foráneo corre a cuenta del cliente.

PAGOS FORANEOS

  • Pago Previo a la Entrega Foránea: Antes de realizar o confirmar cualquier entrega foránea, el cliente se compromete a liquidar el total del monto adeudado por su producto. Ningún pedido puede salir de nuestro almacén con saldo pendiente.
  • Excepción para Pago Contra Entrega del Flete: Únicamente es posible dejar pendiente el pago del costo del flete contra entrega. El cliente deberá contar con el dinero en efectivo necesario para liquidar este monto al transportista al momento de la entrega de los productos en destino.
  • Confirmación de Disponibilidad de Pago: Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con los fondos necesarios para realizar el pago previo a la entrega foránea. La falta de pago o la falta de disponibilidad de fondos podrían resultar en la retención o cancelación del pedido.
  • Reserva de Entrega: La entrega foránea de los productos se realizará una vez que se haya confirmado el pago correspondiente. La reserva de entrega estará sujeta a la disponibilidad de horarios y fechas dadas por el transportista.

 

Devoluciones y entrega de mercancía

  • Las partes acuerdan y reconocen que cualquier mueble hecho sobre diseño es único y personalizado según las especificaciones del Cliente. Por lo tanto, el Cliente acepta que una vez que se haya iniciado la fabricación o producción del producto, no habrá opción de devolución ni reembolso. Esta cláusula excluye cualquier defecto de fabricación o incumplimiento por parte del Proveedor, en cuyo caso se aplicarán los términos de garantía correspondientes
  • Cualquier cancelación aplicara un costo del 20% al total de la nota por daños administrativos

Recolección almacén

  • Es importante acudir a almacén con una identificación oficial y nota realizada en tienda para que sus productos puedan ser entregados

Horarios de recolección de lunes a viernes de 10:00 a 11:00 am y de 12:00 a 3:00pm

Domicilio: Juárez 305, Coyula

Para cualquier información, inconformidad o resolución de garantías comunicarse a este numero 335844588

con un horario de 8 am a 11;00 am de 12:00pm a 3pm y de 4:00 a 5:00pm